취소·환불 정책
제1조 (적용 범위)
본 정책은 VPNLink 플랫폼을 통해 체결된 거래의 취소 및 환불에 적용됩니다.
제2조 (신청 방법)
구매자는 판매자와 직접 연락하지 않아도 플랫폼의 주문내역 화면을 통해 취소 및 환불을 신청할 수 있습니다.
제3조 (처리 절차)
- 취소 및 환불은 운영정책에 따라 자동 또는 시스템화된 절차에 의해 처리됩니다.
- 확인이 필요한 경우 운영자가 사실관계를 확인한 후 처리될 수 있으며, 이 경우 처리에 시일이 소요될 수 있습니다.
- 이용이 개시된 기간제 상품 등은 이용량·이용기간을 반영하여 환불 금액이 산정될 수 있습니다.
제4조 (환불 제한)
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약철회가 제한되는 경우, 상품설명에 별도로 고지된 조건이 있는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
제5조 (환불 수단)
환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단 또는 플랫폼 포인트로 처리되며, 결제 수단별 처리 기간은 결제대행사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.